Reklamační řád

1. Obecná ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.doxtor.eu, provozovaném Michalem Tobiáškem — KOLOBĚŽKY DOXTOR, IČ: 74379038, Na Plazech 98, 252 06 Davle, Sloup.

2. Záruční doba

• Rám koloběžky: 3 roky
• Komponenty (brzdy, kola, vidlice aj.): 2 roky

Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

3. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatňuje kupující e-mailem na tobiasek@doxtor.cz nebo telefonicky na +420 606 366 719.

Kupující uvede:

• Číslo objednávky nebo faktury
• Popis závady
• Fotodokumentaci závady

4. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů od jejího doručení. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Způsob vyřízení: oprava, výměna, sleva z ceny nebo vrácení kupní ceny.

5. Záruka se nevztahuje na

• Běžné opotřebení (pneumatiky, brzdové destičky, gripy)
• Mechanické poškození způsobené nesprávným používáním
• Úpravy provedené kupujícím nebo třetí osobou
• Poškození způsobené nehodou nebo pádem

6. Náklady na dopravu

V případě oprávněné reklamace hradí náklady na dopravu prodávající. V případě neoprávněné reklamace nese náklady kupující.

Poslední aktualizace: duben 2026